Çatışma her ne kadar olumsuz gibi gözükse de tüm ilişkilerin parçasıdır. Verimli bir çatışmada kişiler ne istediğini, neye ihtiyaç duyduklarını netleştirerek sağlıklı bir ilişki sürdürebilirler. Ancak tam tersi bir tartışmada ilişkiyi bitirme konumuna gelebilir. Net olmayan, zor anlaşılır, karışık iletişim çatışma nedenleri arasında sayılabilir. Duygusal yapı, bilinçdışı kişisel ihtiyaçlar, iletişim becerileri, yanlış algı ve yanlış yargılar iletişim çatışmalarına yol açabilmektedir.

Sağlıklı iletişimi engelleyen bazı hatalı düşünceler;